計畫目的
用科技串聯產地與餐桌
以科技、系統管理方式帶來創新服務量能與品質,用科技讓產地與餐桌串聯起來,透過產銷間的正向支持與循環,建立產銷關係的友善連結,建構自給自足的微型綠色飲食生活圈經濟...
本聯盟今年開始與第三方系統服務商合作開發『科技送餐預約配送整合系統』,結合『線上預約配送訂餐』、『線上預約配送訂菜』及『送餐志工及顧客數位化管理』三部份,透過將送餐服務及在地農產共同產銷平臺,以科技、系統管理方式帶來創新服務量能與品質,利用兩種虛實整合採購方式達到多元採購管道,透過產銷間的正向支持與循環,建立產銷關係的友善連結,鼓勵更多友善小農、家庭農場、地方生產組合、返鄉青農們為我們生產健康食物、照顧土地,進一步維繫農業的活絡生機、建構自給自足的微型綠色飲食生活圈經濟,成就共好的社會。
(一)線上預約「訂餐」配送
我們將訂餐服務改為APP數位化、透過雲端管理,讓服務作業更加便捷智慧,透過手機子女或個人便能輕鬆申請送餐服務,也可以隨時遠端查詢送餐時間紀錄,並可即時掌握志工送餐與長輩互動情形。
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科技送餐預約配送整合系統-線上訂餐流程
(二)線上預約「訂菜」配送
與我們配合的共同採購夥伴們可利用本系統採購所需農產品,在地小農在採收前將蔬果抽樣送我們農藥殘毒快篩檢驗合格後、再採收送至產銷基地分裝配送至各採購單位,此舉除了解決長照據點(機構)的食安和供應問題,同時也能夠幫助農民增加銷售通路,在真正意義上落實「在地農產直送,先驗後送再吃」的目標。
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科技送餐預約配送整合系統-線上訂菜流程
(三)送餐服務科技化資訊即時
以往送餐關懷訪視表以紙本或使用社群軟體通報長輩異常狀況,資訊不一定即時確實,為加強關懷深度,所以規劃『長輩送餐管理系統』志工送餐即時線上回報系統,將送餐回報系統與社工的個案管理紀錄結合,當志工們送達餐點後,以手機APP填寫「長輩關懷日誌」會回傳線上關懷表,讓後台同步收到,即刻了解長輩需求,確保服務落實、資源合理應用,打造線下與線上整合的數位化策略。
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![線上即時查詢 線上即時查詢](https://surfo.org.tw/wp-content/uploads/elementor/thumbs/-qs6zqunyztbes116jqw73gbzex4cvarp7v1v5637q0.png)
送餐抵達確認長輩狀況
掃碼打卡確認完成時間送餐
線上即時填寫關懷日誌
完成送餐回報及訪視作業
線上即時查詢送餐資訊
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科技送餐預約配送整合系統整合服務鏈